Legal
Política de Privacidade
Última atualização: abril de 2026
Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). A VISIO atua como operadora de dados em relação às informações processadas em nome de seus clientes, que são os controladores.
1. Quem Somos
VISIO Tecnologia Ltda., plataforma SaaS de monitoramento inteligente e segurança pública, com endereço eletrônico contato@visio.io. Nossa Encarregada de Proteção de Dados (DPO) pode ser contatada pelo mesmo endereço.
2. Dados que Coletamos
A VISIO coleta e processa as seguintes categorias de dados, conforme o contexto de uso:
- Dados de cadastro: nome, e-mail, cargo e organização dos usuários da Plataforma
- Dados de acesso e uso: logs de autenticação, endereço IP, ações realizadas na Plataforma
- Dados de câmeras e sensores: imagens e vídeos capturados pelas câmeras configuradas pelo cliente
- Dados biométricos: vetores de reconhecimento facial, quando o módulo de reconhecimento está habilitado pelo cliente
- Dados de placas veiculares (LPR): imagens e leituras de placas, quando o módulo LPR está habilitado
3. Finalidade do Tratamento
Os dados são tratados exclusivamente para:
- Prestação dos serviços contratados (monitoramento, alertas, análises)
- Autenticação e controle de acesso à Plataforma
- Melhoria contínua dos algoritmos e funcionalidades, mediante anonimização prévia
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
- Prevenção a fraudes e segurança da Plataforma
Dados biométricos e de placas veiculares são tratados somente mediante autorização expressa do cliente e com base legal adequada (LGPD, art. 11).
4. Compartilhamento de Dados
A VISIO não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:
- Suboperadores: provedores de infraestrutura de nuvem (Microsoft Azure) sujeitos a obrigações contratuais equivalentes às desta Política
- Obrigação legal: quando exigido por autoridade competente, mediante ordem judicial ou administrativa
- Com o próprio cliente: os dados gerados pela operação do cliente são acessíveis a ele a qualquer momento via exportação na Plataforma
5. Retenção de Dados
Os dados são retidos pelo período necessário à prestação do serviço contratado e conforme os seguintes critérios:
- Imagens de câmeras: conforme configuração do cliente (padrão: 30 dias)
- Dados biométricos: enquanto durar o contrato, excluídos em até 30 dias após o encerramento
- Logs de acesso: 12 meses, conforme Marco Civil da Internet
- Dados de cadastro: enquanto a conta estiver ativa, mais 90 dias após cancelamento
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo:
- Criptografia em trânsito (TLS 1.2+) e em repouso
- Controle de acesso baseado em função (RBAC) com autenticação multifator
- Monitoramento contínuo de infraestrutura e detecção de anomalias
- Auditorias periódicas de segurança
7. Direitos do Titular
Nos termos da LGPD, os titulares dos dados podem exercer os seguintes direitos junto ao controlador (cliente da VISIO) ou diretamente à VISIO quando aplicável:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
- Informação sobre compartilhamento com terceiros
- Revogação do consentimento
Solicitações podem ser enviadas para contato@visio.io. Respondemos em até 15 dias úteis.
8. Cookies
A Plataforma utiliza cookies estritamente necessários para autenticação e funcionamento. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário. O site institucional (visio.io) não coleta dados pessoais além dos necessários para o contato via e-mail.
9. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos usuários cadastrados com antecedência mínima de 15 dias. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.
10. Contato e DPO
Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato com nossa Encarregada (DPO): contato@visio.io.